利用者の意思及び人格を尊重し、特定のサービス事業所に偏ることのないよう、公正中立に行う。多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮し、連携に努める。その利用者が可能な限り、有する能力に応じ自立した生活が送れるよう努める。

利用者が要介護状態等にあっても、可能な限り在宅でその有する能力に応じて、自立した生活が出来るように配慮し、利用者と家族が主体となり選択出来るよう共に考えながら、適切な保健・医療・福祉サービス及び介護保険外のサービスにも目を向け、より良いサービスが提供出来るよう様々な方面より支援致します。