１．利用者やその家族の意思・人格を尊重し、公平・中立な立場でサービスを調整します。

２．要介護状態にある利用者の有する能力に応じ自立した日常生活が営めるよう利用者の立場に立って支援します。

３．関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

要介護状態にある利用者の身体状況、置かれている環境に応じ、自立した日常生活が営むことができるよう、利用者の意思・人格を尊重し公平・中立な立場でサービス提供を支援します。