事業所の介護支援専門員は要介護者等が居宅において日常生活を営むために必要な保健医療サービス又は福祉サービスの適切な利用等をすることが出来るよう、当該居宅要介護者等の依頼を受けて、居宅サービス計画を作成すると共に、当該計画に基づく指定居宅サービス等の提供が確保される様、指定居宅サービス事業者等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。

利用者の立場にたった丁寧なサービスを提供することを心がけている。