介護支援専門員が要介護者からの相談に応じ、本人や家族の意向をもとに、居宅又は施設サービスが適切に利用できるよう種類や内容等の計画作成、連絡調整、そのほかの便宜を提供する目的で、(1)その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮(2)利用者の選択に基づき、適切なサービスを多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮(3)常に利用者の立場に立って提供されるサービスが特定の種類、事業者に不当に偏らないよう公平中立に(4)事業の運営にあたっては、市町村、地域包括支援センター等他の機関との連携に努め(5)法令順守の方針で事業を行う

二人体制で利用者の支援にあたりますので、利用者の生活全体を複合的にとらえ、より的確なプラン作りを目指しています。また、主担当者が不在時でも副担当者が対応できるため、利用者に安心感を持ってもらえると思っています。