要支援・要介護状態等になった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。

医療機関内にあり、看護師又は介護福祉士の資格を持つ介護支援専門員が医療福祉、介護について相談業務を行い、医師等との連絡が図れ、早めの対応が可能。