・利用者の方が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むこと　ができるように配慮して、身体介護その他生活全般にわたる援助を行います。

・利用者の方の意思及び人格を尊重し、常に利用者の方の立場に立って、心身の状況、置かれている環境等に応じて適切な保健医療　サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるように配慮して行います。

・事業所の運営にあたっては、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業所、介護保健施設との連携に努めます。

・介護に関する援助知識

・居宅介護サービス計画の作成

・介護保険サービス提供事業者との連絡調整

・サービス計画に基づいたサービス実施状況の把握と評価

・要介護認定申請の代行

・介護認定調査の実施

・介護保険費の給付管理

・介護保険等に関する質問や苦情の受付