ご利用者が、要介護状態等になった場合、その可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう配慮する。また、ご利用者の要介護認定等にかかる申請に対して、ご利用者の意思を踏まえて必要な協力を行い、ご利用者の申請が行われているか確認し、その支援を行う。

ご利用者の選択により心身状況、そのおかれている環境等に応じて適切な保険医療サービス及び福祉サービス、施設等の多様なサービスと事業所の連携を得て、総合的に居宅サービス計画（ケアプラン）を提供するように努める。

ご利用者の意思及び人格を尊重し、常にご利用者の立場に立ち、ご利用者に提供されるサービスの種類、また特定の事業所にかたよることのないように公平、中立に行なう。

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