利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して、生活全般にわたる相談・援助を行い、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切なサービスが、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行う。又、 利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

顧客第一を理念に掲げ、介護の必要な高齢者のみなさまに、住みなれたわが家と暮らしなれた地域の中で、自立した質の高い生活を過ごしていただけるよう、日常生活の支援や介護、医療面の相談や困りごとをお聞きして地域のみなさまの医療と介護のなんでも相談窓口として、親しみのあるセンターづくりをめざしています。