○当事業所は、お客様が自宅において、日常生活を営むために必要な居宅サービスを利用できるよう、お客様の心身の状況等を勘案して、適切な居宅サービス計画（ケアプラン）を作成いたします。

○居宅サービス計画（ケアプラン）作成後も、お客様に対し、適切なサービスが提供されるようサービス担当者会議、サービス事業者等との連絡調整を行い、お客様の状態の変化に応じた対応を随時行います。

要介護者の状況と選択に基づき、適切な保険医療・福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供できるよう配慮します。

また、要介護者の意思及び人格を尊重し、常に相手の立場に立ってサービスを提供します。