利用者が可能な限りその居宅において自立した日常生活を営むことが出来るように、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な介護サービスが総合的かつ効率的に提供されるよう配慮しなければならない。

また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち公正中立に行うとともに、関連機関と綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者と家族の立場に立って迅速かつ丁寧な対応を目標とし、利用者の自立支援に資するサービスを提供することに努めます。