要介護者の心身の特性を踏まえて、その尊厳を保持し、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助計画を作成する。また、事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービス機関との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者とのよりよい関係を築く為の時間を大切にし、話しやすい相談しやすい雰囲気を持った職員が担当します。電話での応対を出来るだけ少なくし、訪問による顔を見ながらの会話を心がけています。