事業所の介護支援専門員は、利用者の心身の状況、能力、そのおかれている環境に応じて自立した日常生活を営むことが出来るように、必要な情報提供及び居宅介護サービス計画又は、居宅支援計画並びに指定居宅事業連携調整等を行うと共に選定については、利用者の希望を踏まえつつ公平中立に行います。

365日、利用者からの相談などの対応ができる体制が整っている。