事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう配慮して、居宅介護サービス計画を作成し、その計画に基づく介護サービスが適正かつ円滑に提供され利用その進行を管理する。

事業においては、地域包括支援センター、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り要介護者等が良質なサービスを総合的に受けられるよう支援する。