①要介護状態となった場合において、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようサービスの提供を行います。

②利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

③指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公平中立に進めます。

④事業の運営に当たっては、市町村など保険者、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めます。

利用者やご家族との心のふれあいを大切にし、要望を受け止め、安心して介護サービスが利用できるようにお手伝いします。また住み慣れた地域でいつまでも、その人らしい生活ができることに向けたケアプラン調整に努めています。