利用者が要介護状態になった場合において可能な限りその居宅においてその有する能力に応じた自立した生活を営むことができる様配慮して行う。この事業は利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所と連携し効果的に提供される様配慮して行う。事業所は利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業所に偏ることのないよう、公正中立に行う。

利用者の方の人格を尊重し、常にその立場に立って、利用者またはその家族の希望を元に、利用者に提供されるサービスが特定の種類・事業者に不当に偏することのないよう公正中立にサービスを提供する。