利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令及び契約の定めに基づき、関係する市町村や事業者、地域の保健・医療・福祉サービス等と綿密な連携を図りながら、利用者の要介護状態の軽減や悪化の防止のため適切なサービスの提供に努めます。

利用者本人と家族の意向をしっかりと受け止め、公正中立な立場で特定のサービスや事業者に偏ることないよう、よりよいサービスの選定を行います。また地域の特色を理解し、介護保険サービスのみに関わらず各種民間のサービス等の社会資源を活用し生活全般をサポートいたします。