(1)利用者の心身の状況、そのおかれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基付き、適切な保健医療サービス、及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的、且つ効率的に提供されるよう配慮する。(2)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は、特定の居宅サービス事業者に不当に偏することの無いよう、公正中立に行う。(3)地域の在宅介護支援センター、地域包括支援センター、その他の施設・事業所との連携に努める。

医療機関を母体としているため、利用者様の健康状態を把握し、適切な応対が出来る。