事業所の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活ができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。事業の実施にあたっては、利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。また関係市町村、地域の保険・医療サービスとの密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

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