要支援・要介護状態にある在宅で生活する被保険者と家族介護者の自立機能と生活に対する意思を尊重しながら、生活介護環境などに配慮したケアの提供を有効且つ、適切な社会資源を主治医とケア提供者、利用者間との連携にて、生かしたケア計画により、計画が実行できるような支援を行う。

お客様が指定居宅サービスなどの適切な利用をする事ができるよう、居宅サービス計画を作成すると共に、計画に基づく指定居宅サービスなどの提供が確保されるように連絡調整・紹介などの便宜の提供を行う。