利用者に対し、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活を営むために必要な居宅サービスが適切に利用できるよう、居宅サービス計画を作成するとともに、当該計画に基づいて適切な居宅サービス提供が確保されるよう、サービス事業所との連絡調整その他の便宜を提供することを目的とし、その居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供されるサービス等が特定のサービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行うこと。

地域に密着したサービスを提供し、個別性を重視し、住み慣れた地域でその人らしい生活が継続できるように支援している。