介護支援専門員は、要介護状態にある高齢者が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことが出来るよう利用者の心身の状況、置かれている環境を踏まえる。指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅介護サービス事業者が特定の種類または特定の居宅サービス事業所に不当に偏することのないよう、公平中立に行うものとする。

緊急時の対応も可能