本事業は利用者が要介護状態になった場合においても、可能なかぎり居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏することのないよう公正中立に行う。（以下省略）

地域密着を目指し、事業所も商店街や市場に隣接しているため、介護保険サービスに留まらず、介護の総合相談窓口としての役割を目指している。また、地域福祉貢献の一環として、地域の行事（敬老会・運動会・餅つき大会等）や清掃ボランティアへの参加協力を行なっている。