・要介護状態のお客様が可能な限りその居宅において、自立した生活を営むことができるように配慮します。

・お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健、医療又は福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

・特定の居宅サービス事業所に不当に偏することのないように公正中立に行うこととします。

正当な理由なく指定居宅介護支援の提供を拒まず、市町村、他の事業所、包括支援センターとの連携に勤めている。