利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常来かつを営むことがでくるよう多様な事業者から、総合的かつ効率的にサービスが提供されるように配慮する。

特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないように、公正中立に行うこと。

認知症の人を理解し、認知症の人が地域の中での生活を継続していくために必要な居宅支援を行う。また認知症の人への介護相談、家族相談を積極的に行う。