事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

また、事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用される方々のニーズに対応して、介護保険サービスをはじめ、保健・福祉サービスが総合的に受けられるように町やサービス実施機関との連絡調整を行っている。