1.事業所の介護支援専門員は利用者の心身の状況，その置かれている環境等に応じて，利用者の選択に基づき，適切な保健医療サービス及び福祉サービスが，多様な事業者から，総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

2.事業の実施にあたっては，利用者の意思及び人格を尊重し，常に利用者の立場に立って，利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう，公正中立に行う。また，関係市町村，在宅介護支援センター，他の居宅介護支援事業者，介護保険施設等と綿密な連携を図り，総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者，家族が現在もっている能力を最大限に活かしながら住み慣れた地域で在宅生活を継続できるように支援します。また，当事業所は，社団法人安芸地区医師会の事業所であるため医療・福祉・保健との連携がとりやすく公正中立の立場で親切丁寧な援助を心がけ地域に貢献することを基本としています。また，ターミナルケア・障害者・難病の利用者へのサービス提供も行います。