事業所の介護支援専門員が要介護状態にある高齢者等(以下「利用者」という)からの相談に応じ、利用者及びその家族の意向を基にサービスの提供が確保されるよう指定サービス事業者、介護保健施設等との連絡調整、その他便宜の提供を行う事を目的とする。

地域に根差し、また保有資格(看護師、介護福祉士)を活用して、各部門分野のスタッフ、事業所と常に連携をとって活動している。