1.事業の提供に当たっては、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じた、自立した日常生活を営むことが出来るように配慮する。　２．利用者の心身の状況、その置かれた環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切なサービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるように配慮する。　３、居宅サービス計画の作成に当たっては、利用者の意思を尊重し、特定の事業者に不当に偏することのないように、公正中立に行う。

利用者の意思、人格を尊重することに配慮し、誠意をもって、きめ細かく公正に対応することを第一に考える。