居宅サービス計画が利用者の人権を尊重し、ニーズに応じた計画となるようにする。利用者の自立支援を念頭においた計画作成に努め、以下に掲げることを運営の重点項目とする。

（１）利用者・家族のニーズを十分に把握し、有効で明確な計画を作成する。利用者に計画を十分に説明し、理解を得て居宅介護支援に対する利用者との信頼関係を得られるようにする。

（２）介護支援専門員の資質向上のため、研修に積極的に参加し、他事業所の専門員との連携を深めながら資質の向上に努める。

（３）ヘルパー事業所等の介護保険事業所、市の関係機関、医療機関、地域の関係者との連携を深める。

やるべきことを確実にこなし、利用者との信頼関係を築き業務をすすめる。