利用者の心身の状況や置かれている環境に応じて、利用者自らの選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。また、提供される居宅サービス等が特定の事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立を期す。

（１）サービス提供を行う介護支援専門員

サービス提供時に、担当の介護支援専門員を決定します。

（２）介護支援専門員の交替

　①事業者からの介護支援専門員の交替

事業者の都合により、介護支援専門員を交替することがあります。

介護支援専門員を交替する場合は、契約者に対してサービス利用上の

不利益が生じないよう十分に配慮するものとします。

　②契約者からの交替の申し出

選任された介護支援専門員の交替を希望する場合には、当該介護支援専門員が

業務上不適当と認められる事情その他交替を希望する理由を明らかにして、

事業者に対して介護支援専門員の交替を申し出ることができます。

ただし、契約者から特定の介護支援専門員の指名はできません。