①利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて利用者が可能な限り居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう利用者の立場に立ち援助を行う。

②事業の実施に当たり利用者の意思及び人格を尊重し利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス、福祉サービスが多様な事業者から総合的、効率的に提供されるよう中立公正な立場で援助を行う。

、医療福祉③事業の実施については関係市区町村、地域包括支援センター、地域の保健、医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護者が直面している介護の困難さに耳を傾け利用者に寄り添い共感し、利用者や家族の願う生活を目標に一緒に行っていく。