事業所の従業者は、利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように努めるものとする。

１利用者からの相談対応

２課題分析の実施

３居宅サービス計画原案の作成

４サービス担当者会議の実施

５居宅サービス計画の確定

６サービス実施状況の継続的な把握および評価　等踏まえ、利用者およびご家族の相談にお応えしていく。