利用者の心身の状況及び環境に応じて利用者の選択に基づいた保健医療・福祉サービスが適切に提供されるように支援すると共に利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ちながら関係機関との連携に努め、特定の事業所に偏ることなく公平中立に居宅介護支援を提供する。

社会福祉士、保健師、看護師等の資格を持つ介護支援専門員が利用者の意義ある在宅生活を総合的に考え、地域住民、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、保健医療福祉関係等との連携に努め、地域に根ざした支援を行っている。又、緊急時には24時間連絡が取れるサポートを行っている。