本人・家族の意向に沿った生活ができるように、尊厳を保持し、本人・家族の能力に応じたプランを提供。各事業所と連携を取りながら、本人に自立支援ができるように支援していく。担当者だけでかかわるのではなく、事業所全体として関わり、サービスが切れないよう、かつ多くの意見をもとに支援が提供できるようにしている。

本人・家族の意向に沿うようにアセスメントを行ない、選択できる体制を提供しながらプランを作成している。相談支援に迅速な対応ができるように各自が携帯電話の持参し、管理者の相談・指示が取れる体制を取っている。一人の利用者に事業所全体で検討をするなど関わるようにしている。