・利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて利用者の選択に基づき適切な医療・福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する

・事業の提供に当たっては利用者の意思・人格を尊重し利用者の立場に立って公正中立におこなう

・事業の運営に当たっては関係市町村・老人介護支援センター・他の居宅介護支援事業者・介護保険施設等との連携に努める

常に利用者一人一人の立場に立ち、迅速かつ適切にサービスの提供に努める