要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、心身の状況や環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう公正中立に行うこととする。関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

利用者の意思および人格を尊重し、特定の事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。