ご利用者様が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮して援助に努めます。またご利用者様の心身の状況、その置かれた環境等に応じて、ご利用者様の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び介護・福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行います。事業の運営にあたっては、木曽岬町・桑名市・弥富市各保険者及びサービス事業者との連携に努めます。

ご利用者様が自宅において日常生活を営むために必要なサービスを適切に利用できるよう、ケアプランを作成すると共に事業者との連絡調整、その他の便宜の供与を行います。またご利用者様の意思及び人格を尊重し、提供されるサービスを公正中立に行います。さらに要介護状態の軽減もしくは悪化の防止、又は予防に資するよう医療サービスとの連携に十分配慮いたします。ケアプラン作成後においても、ご利用者様やご家族様、事業者との連携を継続的に行うことによって、ご利用者様の解決すべき課題を把握して必要に応じプランの変更、事業者との連絡調整、その他の便宜の提供を行います。