利用者の心身の状況や置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健福祉サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮します。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供する指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏る事がないよう、公平中立に行ないます。

利用者に対し可能な限り居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営む為に、必要な居宅サービスが適切に利用できるように、保健医療サービス、福祉サービス、その他関連機関との連絡調整を行なう。