介護保険法の理念に基づき、高齢者が自立した生活が送れるよう、また老化に伴い介護が必要な者に対して、介護相談、介護計画等の支援をすることをもくてきとする。保健医療サービス及び福祉サービス、施設等の多様なサービスと事業所の連携を得て、総合的かつ効果的に介護計画が提供されるよう配慮し努める。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち利用者に提供されるサービスの種類、特定の事業者に不当に偏することのないよう公平、中立に行ないます。

介護福祉士、福祉用具専門相談員等の資格をもった介護支援専門員が利用者の立場に立って、利用者にふさわしい質の高いサービスが提供されるよう各事業所との連携の下、中正、効率に介護計画の作成等の援助を行ないます。