要介護状態にある高齢者に対し、適正な指定居宅介護支援を提供する。要介護者等の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、また利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向および人格を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが提供されるよう配慮して行う。

介護保険事業者のみでなく地域のあらゆる社会資源を活用し連携をとり、その人がその人らしくその地域で生活できるように、サービスを提供する。