要介護者等の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場になって援助を行う。・利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを提供する。・事業の実施にあたっては、関係地区村長、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

要介護者等の心身の状況及び生活環境等に応じて、利用者の選択に基づき適正なサービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう支援を行なっていく。サービス提供の実施に当たっては、利用者の心身の特性や置かれている環境などを踏まえた上で、利用者の希望や解決すべき課題等を把握し利用者が有する能力に応じ、少しでも自立した日常生活を送られるよう支援する。