1.事業所の介護支援専門員は利用者の心身の特性を踏まえて、能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう意向を尊重し

　多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

2.利用者の意思及び人格を尊重し、特定のサービス事業者に偏ることが無いよう公正中立に行う。

3.事業の実施に当たっては市町村、地域包括、医療機関その他の介護保険施設との連携に努める。

4.介護認定に関わる申請に対し、その支援も行う。

5.認定調査の委託を受けた場合には公正中立に対応し正しい調査を行う。

個別対応を丁寧に行う。