１．自己決定の原則　２．残存能力の原則　３．サービス継続性の原則　の3つの原則の下、利用者、家族の意向を踏まえ地域と一体となった介護サービスの提供を展開していく。

また「我々はサービス業である。」「選ばれる施設づくり。」を職員教育の根幹とし、ケアの質の向上を図る。

介護の必要な方やご家族のご要望を尊重し、心身の状態や家庭の状況を考慮して、適切なサービスが利用できるよう、サービスの種類やその内容、事業者等を定めたケアプランを作成する。