(1)利用者の状況に応じ利用者の選択に基づいて総合的効果的にサービス提供が行われるよう配慮する。 (2)利用者の意志及び人権を尊重し、特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることなく公正中立に行う。 (3)地域、自治体、地域包括支援センター、他の居宅介護支援センター、介護保険施設との連携に努める。(4)介護保険法及び関連省令等を遵守する。(5)ケースワークを大切に介護支援を行います。

玉出地域包括支援センターと併設し、地域密着の相談窓口として対応しています。また、地域のネットワーク委員や民生員さんなどとの連携や他の介護サービス事業所との連携を重視しています。なお、生活課題が複雑な利用者の対応も行っています。