要介護状態となっても可能な限り居宅において日常生活が営めるよう、利用者・家族の選択に基づき、利用者の状態や利用者を取り巻く環境に即した居宅介護サービス計画の立案、事業者間との連絡調整、その他必要な対応を行う。支援にあたっては利用者の尊厳を保持し、中立公正な立場を守るよう努める。

併設に介護老人保健施設・精神科病院があることの特色を生かし、利用者・ご家族のサービス利用の相談に対して迅速かつ細やかに対応している。