利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。

本人やその家族の意向などをもとに、居宅サービスまたは施設サービスが適切に利用できるよう、サービスの種類内容などの計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設などとの連絡調整その他の便宜の提供を行うことを目的とする。