介護支援専門員は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類・特定の事業所に不当に偏ることがないよう公正中立に行う。事業の実施にあたっては、関係市町村・他の指定居宅介護支援事業者・介護保険施設等、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携に努める。

変動する社会や制度の中で、ご利用者・ご家族の意向を大切にし、一緒にプランを作っていきます。介護保険制度以外の他の制度や地域資源の情報も多く取り揃え、行政や地域包括支援センター・地域の方々と協力し、ご利用者に安心して生活して頂けるよう支援をしています。それぞれのご利用者の要望・状態に合わせ、事業所をお選び頂くことができます。チームとしても協力し合い、様々な状況に対応しています。