利用者の心身の状況・環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行います。　

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公正中立に行います。

市町村、在宅介護支援センター、その他指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努めます。

介護支援専門員が利用者とのコミュニケーションをもとに、生活していく上での困っていることを、介護支援専門員が側面的な支援者となり、利用者が主体となる居宅サービス計画を作成いたします。