利用者が居宅において日常生活を営むために必要な居宅サービスを利用できるように（当該居宅介護者等の）依頼を受けて居宅サービス計画を作成し、それに基づいたサービス提供がなされるよう居宅サービス事業等との連絡調整その他の便宜の提供を行います。

介護保険法の理念に基づき利用者がその有する能力に応じ自立した生活を送れるよう、要介護状態の軽減もしくは悪化の防止、要介護状態となることの予防になるよう適切にサービスを提供します。サービスの提供は懇切丁寧に行い、分かりやすいように説明をします。