1.利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努める。

2.利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される居宅サービス等が特定の居宅サービス事業者に偏することのないよう、公　正中立に行う。

要介護者等からの相談に応じ、要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人や家族の意向を基に、居宅サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類、内容等の計画を作成する。